QUESTIONS GÉNÉRALES

Avez-vous des agendas adaptés à différents niveaux scolaires et au grand public ?

Nos planificateurs ont été pensés d'abord pour le milieu secondaire, mais parfaitement adapté au primaire et à d'autres contextes grand public.

  • Nouvelle collection (2026) agenda enseignant (5-6 périodes), agenda général daté (direction/secrétaire/grand public), agenda orthopédagogue, agenda étudiant (secondaire/cégep/université) et agenda perpétuel (non daté).
  • Comparez nos agendas ici : Modèles d'agendas

Comment fonctionnent vos précommandes ?

  • La précommande/prévente d'agendas et de certains articles de papeterie est offerte pour une durée limitée (généralement en février ou mars).
  • En précommandant, vous réservez votre agenda avant qu'il soit imprimé.
  • Une fois la période de précommande terminée et la production complétée, votre commande sera expédiée dès la réception de tous les agendas/articles imprimés par notre imprimeur.
  • Le délai d'attente pour recevoir votre agenda en précommande est de 4 à 8 semaines.
  • Après la période de précommande, les modèles et les quantités disponibles sont limités.
  • Les articles en stock et en précommande sont expédiés ensemble.
  • Toutes les précommandes sont garanties et seront honorées une fois la production terminée.

Avez-vous une version numérique (PDF) de vos agendas ?

Un agenda numérique pour enseignants, conçu pour une utilisation sur tablette et doté de fonctionnalités interactives, est disponible pour l'année scolaire 2026-2027.

Par contre, nous n'offrons pas de version PDF de nos agendas papier à imprimer à la maison ou dans un centre d'impression. Nos agendas papier sont conçus avec soin pour une impression professionnelle, afin d'offrir une qualité d'impression supérieure, un papier haut de gamme et une finition professionnelle.

Où puis-je trouver les informations concernant la livraison ?

Veuillez consultez notre politique d'expédition ici: Politique d'expédition

Offrez-vous des rabais de groupe sur les agendas ?

Oui, des rabais de groupe sont offerts pour les commandes d'agendas en quantité. Vous trouverez tous les détails sur la page du produit concerné.

Vous souhaitez faire découvrir nos produits à votre entourage ou sur vos réseaux sociaux ? Notre Programme Ambassadrices Créations KingA+ offre également certains avantages aux personnes qui souhaitent collaborer avec nous. Tous les détails se trouvent ici : INFO AMBASSADRICES

PAIEMENT ET FACTURATION

Où se trouve ma facture ?

Un lien pour télécharger votre facture est inclus dans le courriel de confirmation que vous avez reçu au moment de votre achat. Vérifiez votre boîte de réception ainsi que vos courriels indésirables, au besoin.

Veuillez noter que nos numéros de taxes figurent sur la facture, comme l'exigent certaines centres de service/commissions scolaires pour le remboursement.

Puis-je acheter vos produits en personne ?

Toutes nos ventes se font en ligne, mais vous pouvez récupérer votre commande en personne à Terrebonne. Pour réduire ou éviter les frais de livraison, vous pouvez également vous regrouper avec des ami(e)s ou collègues. 

Nous annonçons parfois des promotions sur la livraison et notre présence à des événements, comme le Salon de l'apprentissage, dans nos courriels et sur nos pages de réseaux sociaux.

Comment payer pour une commande scolaire ou de groupe ?

Voici vos options d'achat :

  • Payer votre commande avec votre carte de crédit personnelle et demander un remboursement à votre employeur, si cela est possible.
  • Pour un paiement par bon de commande (écoles ou centres de service), veuillez nous envoyer votre bon de commande/liste d'achats à info@creationskingaplus.com.
  • Si vous souhaitez recevoir deux factures (personnelle et école) pour des articles expédiés dans la même commande, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.

Liste de centres de services où Créations KingA+ est fournisseur officiel

  • Centre de services scolaire de Laval
  • Centre de services scolaire des Samares

Créations KingA+ n’est pas encore un fournisseur officiel de votre CSS ?

Demandez simplement à votre secrétaire de nous envoyer le formulaire d'inscription par courriel, et nous nous ferons un plaisir d’entamer le processus.

ÉCHANGES ET RETOURS

Puis-je modifier, échanger ou retourner ma commande ?

  • Aucun retour ni remboursement n'est accepté. Nous vous invitons à lire attentivement la description des produits avant de faire votre choix. 
  • Nous acceptons les modifications (ajouts ou échanges) uniquement avant le traitement de la commande (pour les articles en stock et prêts à être expédiés).
  • Les précommandes (ex. agendas) et les articles préparés sur demande (ex. étampes) dans notre atelier ne peuvent pas être annulés. Toutefois, une modification ou un échange de modèle est possible tant que les articles n'ont pas été envoyés à l'impression (agendas ou papeterie) ou préparés dans notre atelier (étampes).
PROBLÈMES DE COMMANDE

Je n'ai pas reçu ma commande. Que dois-je faire ?

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, vérifiez d'abord auprès de vos voisins ou autour de votre domicile. Si vous ne le trouvez toujours pas, ou si vous n'avez pas reçu votre colis dans les 10 jours suivant son expédition, contactez-nous.

Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des colis volés. Nous ne sommes pas non plus responsables des colis retournés en raison d'une adresse de livraison incorrecte fournie lors de la commande.

J'ai reçu un produit différent de celui commandé, que faire ?

Nous faisons toujours de notre mieux pour bien préparer chaque commande. Il pourrait toutefois arriver qu'un mauvais article soit envoyé. Dans ce cas, veuillez nous écrire dès que possible et nous trouverons une solution pour corriger le problème.

Que faire si j'ai reçu un produit endommagé ou avec un défaut ?

Si vous recevez un article défectueux ou votre colis arrive endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception du colis. Veuillez nous envoyer des photos claires montrant le problème. Nous serons heureux de discuter de vos options et de trouver une solution satisfaisante.

Si aucune photo claire n'est fournie, un dédommagement pourrait être refusé.

Les demandes faites après ce délai pourraient ne pas être admissibles à un dédommagement.

CONTACTEZ-NOUS

Vous n'avez pas trouvé la réponse ?

Vous pouvez nous joindre par courriel à info@creationskingalus.com ou en utilisant le formulaire de contact. Nous sommes là pour vous aider avec toutes vos questions ou préoccupations.